& W U- z A c0 I% x 5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) Z9 B2 y% o' b6 ]7 I; _
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? 7 b0 B! { _/ f. d) P9 D: Q
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
( R; L5 N; x- | 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
* K9 j4 N: A, w 参考评分标准:
3 C3 p" q! ]- z; b8 j 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 * K: L6 p [ N0 N [
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 , A6 D5 n, o" I1 W
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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& F: n X" J1 a; q 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
) s% s$ |) h9 u! C$ [+ L q5 B 能举例,则追问: / o2 T. S L5 n3 I! E
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
9 h5 u' {7 y2 Y( [1 q4.最终的效果如何?
+ q+ F( G5 S, c, c H r4 P不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 ) _% S/ e( L" ~% s( m' @! [/ n
解析: 1 |7 Y7 F! K9 ~+ `1 U1 X
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
w- d5 j i% j+ W: t, M 参考评分标准: ( Q4 G9 \4 C, ]* U4 v3 M9 J
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
; v8 L1 c1 K/ H% ~, v 2 l. ^/ ~$ Z( h/ ^ B" u+ x
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
: y, `5 v# v* \" P差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
7 w0 m2 o9 H* D1 M
2 A v( o' q8 q2 o1 E 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
* M; g4 S7 x y3 Y/ v 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
, T, e/ O K% ^) E. a3 g 参考评分标准:
- D2 }$ e( ^' i2 r; A8 x/ O 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
) c8 R" ~' k; E5 O% q/ Q. Y3 v& h
s5 w4 q% {9 m7 O& j& p8 w 中:情绪基本稳定,反应基本得体。 9 m3 u1 z3 Z) R5 ]. V* L& Q0 ]( {
差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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* T# e3 t* Y8 F% u2 p. ~/ j 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 9 s: O3 z3 b+ j' m/ j; L$ b% n
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 $ m$ m8 d6 _6 A% x, w, x5 [4 h* K g
参考评分标准:
. X0 h0 V7 [% v. L
* _) h. t* K* o 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
1 g+ ?% t6 x6 y 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
) S4 n) {+ z$ Y & v3 Z3 Y7 x. R
差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
7 Z8 W. X1 a; @5 w
6 s7 q, S0 ~+ l 6 E) y, C8 c% i( `2 `5 u# Y
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
* k4 w4 T" I, G: v8 J( c8 u& j 适当追问:
7 L' o% M( l" `1 B: R你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? ) Y+ }5 z8 `( u. L7 H) d
/ m; B6 i; G% A6 ?3 B 解析: % c! H6 |0 w- ?- w
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
5 `, [! R$ K2 a- l 参考评分标准:
$ m' P8 p$ |( v$ t6 E. w; Z0 C 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
( U$ S' E, F2 P; x 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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) N) {8 N# ~- v) E. ^" M2 t# p3 S差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 7 N: T4 [0 K% ^$ ?& P( i
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 1 L& u' T8 r4 W! o# [/ t
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参考评分标准: 6 X+ m! A7 j. ]
" K- ~( X9 [ Q1 f) d* y 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 + A0 q0 L* d! ?0 G1 G7 Z7 I
! g& Z: L# ]+ v( X$ l; y 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 3 ^* p4 v# Z, F4 ?: B
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |