上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有:5 d5 E9 n9 n+ R3 ~4 S7 G2 ^" s4 H
2 ?9 ]2 V4 E3 i4 q0 _* a 应守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点的准备以及其他准备。
/ y/ Y+ W5 t1 L" q# U! @ 应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人,大摆官架子。
) ]% Y6 q9 O4 i* g' u, M 要善于听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
, O) F, Y. z7 C9 A1 f0 r* A9 G 不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。# G% ^ `) ^/ e# c
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。+ Q& v% ~) u: l" l& G, z
拜访礼仪7 H9 G# o' J: L* F. A7 J! ^6 e3 x
在工作中,因为出于各种原因,你可能要去拜访别人,这时就更需要讲究礼仪,才能使你尽量顺利地完成工作任务、拜访目的。7 |5 S8 h$ d9 \; m& ~
最主要的拜访礼仪是准时赴约。万一有意外事情不得不迟到时,应立即打电话告诉对方。 到达约会地点后,要主动向接待人员通报自己的有关情况,以便接待人安排你与求见者会面。
/ L) N$ ]) k& _& x: d% ` 如果需要等待接见,应安静地坐着,不要随意与其他人员闲聊来打发时间,如果想抽烟得注意观察该场所是否允许吸烟。即 # ^5 c3 ?9 R, C
使你等候时间过长,也不要明显地抬腕看表或摆出不耐烦的样子。实在无法再等候,可以向秘书说明,并另定机会,不可大发雷霆。
1 V- G2 V( _' A8 ?0 X 与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。, ]9 G! q6 G% ?
谈话时应开门见山,言归正传,不要海阔天空,浪费时间,而且不能光一个人滔滔不绝,要给求见者讲话、答复的时间,出现矛盾不要争执不休,得到帮助不要奴颜婢膝。
) t2 q7 f/ u; J! y* D' Y7 ? 应对主人的举动十分敏锐,当主人有结束会见的意欲时应立即起身告辞,切忌死赖不走。
# @ r, m4 ~* T
) n0 ]8 B G4 ^ B ) `" q6 M/ S) O8 ~) ^7 L7 h
$ v: m! A. b$ A
) D, q1 X. T+ N1 k
下级向上级汇报工作时的礼仪要求有:+ f7 H9 |4 w. o
* h4 X! ?7 i. J* h4 q$ Q ~1 j- t. a 遵守时间,不可失约。应树立极强的恪守时间的观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。
* k5 Z4 U6 X* g* `1 y 轻轻敲门,经允许后才能进门。不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当的方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。注意上级办公室是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由他自取。+ B" h! o+ f p2 x
汇报内容要实事求是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。我是应届生
0 ^% v6 U- @0 j6 H1 N/ f工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞的艺术性。
( g. B8 Y2 R. f9 V+ ?" P汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦的体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时,要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
9 Y8 K$ m; G& g' `; f- V3 z8 D
7 R; z. r/ J. i+ v% S% P+ n7 Q8 x |