能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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; ]/ l0 q) b0 w6 e0 a" e, D 1.把握住自己不越位9 C* n1 I: M: p+ f; ]# R3 s' g5 g; H
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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- N0 Y4 ?( V$ I- Q! Q2 _/ s0 U 干工作越位3 x3 R3 y# \; |' y2 m
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。' i) ?9 i; E* N" l/ n
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表态越位3 `7 U/ b9 I! S2 [+ G$ F
1 y9 i0 |* d5 Z$ Z 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位& V0 ~5 \9 Z \& F
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。0 P. O! B# ^4 _/ {1 y" U3 z9 A
5 y5 U- O9 E4 ]* E5 A& k 某些诚越位
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0 `, o; d y* c 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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) A U' {2 e) a I7 x1 ? 答复问题越位5 [. c9 |2 w, u8 S
0 W8 V# L8 F5 ^0 o3 Z! _+ O w 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。# O! ]( }$ I+ {# f
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2.不要轻视上级领导! z. R! o: n: R$ S- R
$ x* i& b7 P7 V! A2 g! g5 q 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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! C- k* M G: E1 O! M 不要恃才傲物) o/ F3 {% a% z# \2 Z- d, [7 \
' C7 q/ O9 q! F 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病' M9 L1 V! l% T7 x1 z
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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*不挑领导的毛病: }* x' ^, k2 L. v+ \5 j3 N
*不卖弄自己* V7 {8 D3 c1 @
_( U* C! H+ ` 3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:: o; f* e& ? ~9 J8 r- j8 D
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正$ ~2 m# X' w, v
u9 c" @5 X: w* n 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。( W1 R( {5 E( G
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上级至上的“规律”受到侵犯+ |8 r# | n l* M. m+ E. n
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。' H1 R, z8 Q: a( D. f: s
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下级在背后表示对上级的不满
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* q R8 Y1 n1 [1 _, p" ^ 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。7 ]9 l4 ~0 ], F( A
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下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。8 z N! ?* e2 M9 R1 t
7 H. [$ m! N, t9 P4 j 下级未能给理亏的上级留个台阶下) |7 B8 Q1 `8 ]* n2 }# j
! x+ r7 b6 r' E; L7 X, F: S! } 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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2 q2 ^! _$ W& D( k4 Y8 Y4 q 4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。" Y2 x" M- c1 R1 O
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冲撞上级领导的主要表现' f" y7 W( R) S; k- M% c; {
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。: R9 L% D$ x+ u5 @2 D, n; H$ d& M
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避免冲撞上级领导的技巧, J$ G! L4 i$ z- J5 [7 E& y x
1 {5 [+ r: w0 j& K6 q& H 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。$ t1 ~% ^( I7 e: v: w0 O1 P2 X
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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& N4 u3 z* H- f& V% L% m 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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0 v+ S9 e" Y8 e- o4 ]9 p' W; p8 u( X ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚8 x! C, j/ }" [9 j4 E) s
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |