：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

党政机关办公室人员综合素养与
( |' R8 ]0 Y# f9 ~: z' ^8 a* _公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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, T! l0 q  C% T  a8 r为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
" ~* O6 S( C" Z  \1 [. [3 _3 L4 E一、办公室管理岗位定位与工作要求
* C, f- I! G/ m4 a4 x- u3 [1 l8 k1 b（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
+ r* k; _  S  i- M地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
! \& X+ v) E3 a- y（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
+ `3 }4 m$ {* l& Y8 \$ Q2 Q（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
6 v" [5 `% |, r$ P  角色意识（怎么干）
0 S5 ^9 `- h, i0 `! ^9 G（二）全面优化行政办公人员职业素质
  1.更新理念
2.综合素质
, P# D' z) K1 j* o. S7 r3.业务本领
" A. {6 D3 f& E) f+ X) h  4.核心技能
4 j) m% R0 D; ~0 }8 p+ |三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
$ n% z4 B9 `9 e& u# r: k/ Y# W6 s（三）把握领导意图的要求
( ~: U5 x) g7 j（四）优质服务的范畴与要求
) `0 g0 W3 [& F+ X3 p/ \四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
+ ~* h6 F4 C+ a7 h( r) N（三）处理上下关系的艺术
& N3 ?* n! Q5 g1 z8 z（四）根据领导性格特点确定沟通策略
+ w2 n3 m* ?7 D（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
; r) v7 O. C+ I) c6 C* M6 i一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
" Y# t( d) L/ c1 y( o& o- ]思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
8 j' O& _8 I2 ^, S, b! w（三）认识公文起草的要求
' b5 M( n, w+ ?1 q内容方面：合法性、务实性
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
; ^# Q) C& w& ?0 a4 u& _《党政机关公文格式》基本要素与规则
' j7 y* S' S1 p  X) P二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
1 H3 |4 J) S$ [0 `. n 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
$ V) r! h. V1 i& g/ D 请求指示的请示、请求批准的请示写法
- Q! a7 ?# j6 @1 C; e- x- w, J7 H省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
( N& T% Y! v1 b/ ?$ \  c& y市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
' z  w0 e' l$ f0 B8 K指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
, a6 N. w& w/ t) Y) Y2 ^* s（五）怎样起草通报
6 P5 v, j3 C) S+ @- K* P( G: n3 ^ 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
" f; N6 ?; k" Q. u表彰性通报、批评性通报的写法
9 U5 j. b1 Z9 I; s. @0 V案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
" {& Y9 \5 h( L% f) j- m案例分析
（七）怎样起草总结
3 {! s, l' Z+ ]& j, u2 @- P用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
+ ~. A9 y8 f# I8 Q1 L  T: l（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
5 Q* S* G# d6 O0 k- ?（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
8 y7 [# U  f0 Q) ?+ r; a5 Z 加强对领导意图的研究分析
- M1 {3 x) C3 ~& q# c, r5 [3 o 站在领导角度考虑问题
 培养适宜的思维方法
  j- g* D$ x# c3 k9 o% q2 t' I% `( M$ q; p 讲究行文逻辑
% I3 U2 @8 g/ U/ E' Q1 q. W 加强基本功训练
: J- Z6 e9 u1 f4 g9 K9 L* L, K 角色定位准确
 处理好三种关系
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