7 C6 [& p9 P6 }6 N 1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。
+ p; j- Z6 S0 y 2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。
0 ~9 M, d$ N* z2 F5 a& {: E; | 3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。; U3 r/ Z y0 R! `
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。; a+ q9 ?% P2 p5 f! X
5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。
- N4 F3 g7 K! E. L& o 6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
. S! o2 N$ M, x7 @ 7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。* M$ y) U T( Y2 z
8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。, G" E& k% ?8 J
9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。9 k* [/ t& I' m
10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。/ \7 M z: x/ o
11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
5 r: E; R' h- t x2 p; | 12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。+ T$ x4 e5 g+ C; V- [: A
13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。
. X) R4 v1 E4 V3 n, V% N& H# q 14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。2 O7 I0 ^' S( J0 Z, |8 d% h$ |5 t
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