从事专职秘书工作多年，我深深体会到，细节无处不在。如果把每次办文、办会、办事都当作一件需要精心呵护的作品，细节就如灰尘，无孔不入，稍不注意就会让作品蒙尘。只有做到一尘不染，才算是精品。这里，与大家分享几则工作中忽略细节导致失误的案例。
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, _$ Y$ n2 K8 H# B2 d, Q' U$ z一份印错会议次数的文件
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市人大常委会第三次会议召开前一天晚上，我和同事一道布置会场、分发材料。按惯例，会前我们都要对话筒、表决器、座次、会议材料等逐一核对。在核对会议文件时，眼光扫过关于个别代表资格的审查报告，总感觉有些不对劲。突然发现，文件上印的是“第二次会议”，可这次会议明明是第三次！
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" _/ ?5 q( |* n, {& G& P% X+ ?, N发现问题后，我立即给会场负责人报告，建议将该份文件重印。文件印好后，我们将原来的文件挨个儿从文件袋中取出，换上新印制的文件。完成这项工作，已经很晚了。后来，我从文印室得知，该份文件之前已经出现过三次错误。没想到还会出错，幸好都是在会前发现的错误，才得以及时纠正。该文件会出现这样的错误，主要是相关工作人员只知道简单的复制粘贴文件、缺乏校核所致。几乎每次常委会都会涉及个别代表资格的审查问题，人事代表工作委员会提供的审查报告，只需重点将代表的单位、姓名、职务修改就可以了，估计是工作人员忽略了修改会议次数等细节，才导致同一份文件竟出现多处硬伤。
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% l8 U+ o% b* Z8 z认真起草报告却被通报批评
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有一年，我经市委组织部选调到一个区的政法委工作。一天，区委要求政法委写一份报告，修改后报送市委。当时，区委政法委领导安排我起草，我十分珍视这次难得的机会，仔细收集相关资料，认真起草文稿，反复修改、校核，自认为没有任何差错后才送领导审签。根据规定，凡是报送区委的文件，统一由办公室内勤人员负责。我将领导审签后并印制好的文件交给内勤人员，请他报送区委办公室。0 O, _% D' f1 F
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) d: a) G: Z3 }. {8 t5 e 不久后的一天，书记出席区委常委会后，立即召开政法委办公会。原来，区委根本没有收到政法委的报告，延误了区委向市委报送报告的时间，政法委在区委常委会上被通报批评。我一听就傻眼了，这个报告是我负责起草的，于是主动承担责任，在会上检讨自己没有跟踪落实办公室报送情况。领导不但没有批评我，反而表扬了我敢于承担责任的态度和勇气。事后得知，办公室内勤人员误将这份报送区委的报告当作存档所用，压根就没有报送给区委，才导致政法委被通报批评。- e' X6 Z& m j& k1 z1 ~2 a g
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这次简单的办文，给了我刻骨铭心的教训。从此之后，凡是经手的事情，我都会做到有始有终，加强跟踪落实，直到办结为止。0 L3 a2 a8 D+ T0 b, m& g0 A
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参加活动竟跟丢了领导% H9 V; c, K* h2 n1 c& j5 D
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还有一次，我陪领导出席一场重要的外事接待活动。按惯例，作为秘书，每次活动都单独吃工作餐，以便随时准备出发。这次吃完工作餐后，时间还早，我们几个秘书便聚在一起聊天，交流秘书工作的酸甜苦辣。大家难得在一起，越聊越投机。眼看时间已经超过一个小时，原则上外事宴请不超过一个小时，我突然感觉不对劲，便赶紧问餐厅服务员。令我吃惊的是，服务员说，领导已经陪外宾坐车走了。正在这时，领导给我打电话来，问我在哪儿，怎么没在车上。我只得厚着脸皮告诉领导，自己还在吃饭的地方等他。当时，我狼狈不堪，边接电话边往外面跑，赶紧打出租车直奔目的地。# b) o1 ~- F3 `7 B. y" | ?3 e
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事后，我反思：如果当时坐的座位是正对餐厅的话，我随时都能看到领导用餐是否结束，这样肯定不会跟丢了领导；如果我按以前的做法，随时到餐厅看看或者叫服务员上水果时提醒我一下，也绝对不会跟丢了领导；如果我按照笨点儿的办法，直接站在餐厅外等候，一定也不会跟丢了领导。从事秘书工作，很多时候稍不留神，就会造成失误，甚至很多时候难以弥补，这就要求我们不断对自己提出更高的要求，努力把每一个细节做优、做实、做精。
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（文章摘自《秘书工作》杂志。原题目：《细节无处不在》；作者：罗高利） |
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